ÅNGERRÄTT & RETUR
Vi erbjuder byte på alla beställningar! Maila oss på support@carlwatches.com du behöver göra ett byte så besvarar vi ditt mail inom 48 timmar.
Jag ska göra en retur och undrar om jag måste betala min faktura?
- Kontakta oss på support@carlwatches.com om du vill göra retur. Vi kommer då återkomma med instruktioner. Om ditt förfallodatum börjar närma sig och du är orolig för att vi inte ska hinna registrera din retur innan fakturan förfaller kan du pausa din faktura via Klarna på telefon 08 120 120 10.
Jag har beställt flera varor och vill returnera en del av min beställning. Hur ska jag göra med fakturan?
Du ska betala för det som du behåller på den fakturan du fått, innan den förfaller. Det kommer inte ut en ny faktura. När vi tar emot din retur stryker vi de returnerade varorna från fakturan.
Jag har redan betalat direkt vid beställning. Jag vill nu göra en retur och undrar hur lång tid det tar att få tillbaka sina pengar?
Från det datum som vi tar emot din retur så tar det ca. 7 dagar för din återbetalning att nå dig. Observera att det i perioder med hög belastning kan dröja upp till 14 dagar för oss att hantera din retur. Återbetalningen sköts av Klarna och för detaljer om hur återbetalningen går till eller frågor om betalning och återbetalning kan du kontakta Klarna på telefon 08 120 120 10.
Information gällande din ångerrätt
Du har alltid ångerrätt i 14 dagar i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du eller ett ombud till dig tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
Det smidigaste sättet att meddela oss angående din retur är genom att maila oss och be om returnotan som du ska skicka med i paketet tillsammans med dina produkter.
Varan ska skickas i retur till oss så fort som möjligt, och du som kund har som ansvar att se till att returen inkommit till oss senast 14 dagar räknat från det datum du meddelade oss om att du utnyttjat din ångerrätt. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i ev. originalkartong.
.
Observera att vi inte tar emot returer på bikinis och underkläder.
Så här gör du en retur:
1. Skicka oss ett mail på support@carlwatches.com ! I mailet ska du skriva ditt order nr och informera oss om att du önskar göra en retur.
2. Gå till ditt närmsta Postnord postombud för att lämna in returen. OBS att vi tar endast emot returer med Postnord.
5. När vi tagit emot och registrerat dina returnerade varor så kommer vi att informera dig om detta via e-post. Vi kommer sedan att betala tillbaka pengarna till dig om du redan betalat för varorna. Om du är osäker på om din retur kommer in i tid till oss kan du kontakta oss på support@carlwatches.com
Byte
Om du skulle vilja byta din vara till annan storlek eller färg returnerar du bara den oönskade varan och gör en ny beställning på den varan du önskar få istället.