När du beställer från Carl Watches (Org.nr: 559278-5827) godkänner du samtliga köp- och leveransvillkor som finns angivna nedan.

 

Cookies hjälper oss att leverera våra tjänster. Genom att använda den här webbplatsen accepterar du användning av cookies.

 

1. Köp

Ett köp har skett när du som kund har fått en orderbekräftelse till din e-postadress. När vi har mottagit din beställning skickar vi genast en ordebekräftelse till din e-post. Om det finns någonting som du vill ändra i din beställning så måste du kontakta oss inom 24 timmar. För att handla hos Bielano måste du vara 18 år eller ha målsmans godkännande.

Kom ihåg att behålla din orderbekräftelse! Den är (förutsatt att betalning för ordern är gjord) ditt kvitto på köp hos oss.

 

2. Betalning

Vi erbjuder flera olika sätt att betala dina produkter via vår samarbetspartner Klarna. Efter genomfört köp kan du välja att betala med faktura, kort och direkt-bankbetalning. Vi har ingen faktura-avgift och du kan även välja att dela upp din betalning!

 

3. Pris 

I våra priser ingår moms med 25 %.

 

4. Leverans

Leveranstiden är 1-5 arbetsdagar från det att beställningen har gjorts.  Om leveranstiden av någon anledning fördröjs kommer du att få ett meddelande om detta snarast möjligt.Våra leveranser skickas med Posten. Posten levererar de flesta mindre paket hem till dörren, vid större försendelser kan dock utlämningsställen förekomma. Du måste ha din legitimation tillhanda i fall paketet hamnar på ett utlämningsställe och måste hämtas ut av dig personligen.

För ej utlösta varor debiteras en administrativ avgift om 349 kr. Denna avgift debiteras om du inte hämtar ut ditt paket eller om du uppger felaktig adressuppgift som orsakar att paketet skickas åter till oss. Var mycket noga med att alltid ange korrekt namn & leveransadress, du är själv ansvarig om adressen är felaktig och varorna inte når fram till dig. Om du behöver ändra namn eller leveransadress efter att ditt paket är skickat kan vi hjälpa till med detta mot en administrativ avgift på 349 kr.

 

5. Ångerrätt / Öppet köp 

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som kund hos DM alltid rätt att frånträda avtalet genom att returnera dina varor till oss inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du ska kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i nyskick, i originalförpackning med ev. lappar och etiketter intakta och fästa vid plagget. Du ska också skicka med en retursedel som du får av oss och själv skriver ut. Om varan inte returneras i nyskick har vi rätt att neka din retur eller göra avdrag för varans värdeminskning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för fraktkostnaden. Din retur måste vara oss tillhanda senast 14 från den dagen du meddelat oss om att du utnyttjat din ångerrätt.

För frågor angående din betalning/faktura, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst på telefon 08 – 120 120 10.När du gör en retur på en del av en order där du använt en rabattkod måste vi av administrativa skäl ta bort rabatten helt från beställningen. De varor som du väljer att behålla måste därför betalas till ordinarie pris. 

Konsumentverket har tagit fram en ångerblankett som du kan använda när du vill ångra ett avtal. Du hittar blanketten här.

Vi kan av hygieniska skäl inte ta emot retur av skönhetsprodukter, bikinis och underkläder.

Av administrativa skäl så kan vi inte ta emot returer med DHL och Schenker. Vänligen skicka din retur via Postnord.

 

6. Reservationer 

DM reserverar sig för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från sina leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför Carl Watches  kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

 

7. Leveransförseningar 

Ibland kan leveransförseningar uppstå. Om det inträffar frånsäger sig Carl Watches allt ersättningsansvar till dig som kund för den eventuella skada som förseningen kan ha åstadkommit.

 

8. Force Majeur

Skulle oförutsedda händelser som ligger utanför Carl Watches kontroll inträffa (exempelvis krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och andra jämförbara händelser) och dessa händelser gör att Carl Watchesinte kan hålla sitt avtal till dig som kund, befrias Carl Watches från detta p.g.a. ovanstående anledningar.

 

9. Transportrisken 

Din order skickas som vanligt brev, d.v.s. utan spårnummer. Skulle ditt paket mot förmodan komma bort eller skadas under frakten till dig står Carl Watches för detta. Vid en eventuell retur till Carl Watches är det du tillsammans med Posten som står för fraktrisken.Om din retur inte inkommer till Carl Watches måste du betala för din order. För din säkerhet rekommenderar därför Carl Watches att returer skickas med spårbar post. Du ska vid anmodan från Carl Watches skicka spårnings-nummer för returen.

 

 

10. Skadat gods

När du får hem ditt paket i brevlådan är det viktigt att du omedelbart tittar igenom det. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till Posten. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss så fort som möjligt efter att det har inträffat, men detta måste göras senast inom en vecka från det att du tagit emot din beställning.

 

11. Personuppgifter 

Vi följer dataskyddsförordningen GDPR. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter enligt GDPR i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen rätt att få tillgång till den information som vi registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i sådana fall via e-post. 

 

 

 

12. Speciella köpvillkor vid köp av våra linser 

Innan du köper linser är det viktigt att du försäkrar dig om att du inte har någon form av ögoninfektion, problem med hornhinnan, ögonallergi eller något kronisk ögonproblem. Vid minsta osäkerhet på om färgade linser passar dig bör du först rådfråga med en ögonspecialist innan du genomför ett köp. På linsernas produktbeskrivning står det tydligt att du måste förvara dessa i separat linsbehållare med linsvätska, görs ej detta kommer dina linser att torka och bli oanvändbara. Om ögat blir irriterat, rött eller tårfyllt och detta kvarstår under en längre tid – ta genast ut dem och kontakta en ögonspecialist.På grund av hygieniska skäl omfattas ej linser ångerrätten.

 

13. Prismatchning

Villkor för prismatchning finner du här: Prismatchning

 

 

14. Reklamationer

Om du tar emot en trasig vara så kan du göra en reklamation till oss. Vid reklamationer så ersätter vi dig med en ny felfri vara i första hand. Om du precis tagit emot varan så kan du även välja att utnyttja ångerrätten och göra en retur, se punkt nummer 5 för reglerna för retur. Om du avser att reklamera en produkt som du valt att betala med faktura är det viktigt att du betalar fakturan innan förfallodatum för undvika extra kostnader. Vi kan tyvärr inte flytta fram fakturor tills dess att ett reklamations-ärende är färdigt.

 

15. Avbryta en order

Du kan som kund avbryta en order ända fram tills dess att ordern skickas från vårt lager. För att avbryta din order kontaktar du vår kundtjänst på support@carlwatches.se. Eftersom vi oftast packar alla ordar väldigt snabbt så kan vi inte garantera att en order går att avbryta.

 

16. Express-leverans

Genom att köpa till express-leverans till din order så går din beställning före alla vanliga ordar i orderkön hos vår packavdelning. Varor som finns i lager skickas samma dag som du gör din beställning när du beställer senast kl. 15:00 en vardag. ( Är det hög tryck på lagret så försöker vi skicka alla express paket inom 48h) Varor som ej finns i lager och beställs med express-leverans går före i orderkön, du med express-leverans får då din order skickad först av alla kunder så fort varan inkommer till vårt lager. Ordar med express-leverans  levereras normalt inom 1-2 arbetsdagar räknat från dagen din vara skickas från oss. För beställningsvaror gäller den leveranstid som står specificerad på respektive produkts sida. Expressleverans är en tilläggstjänst som kostar 129kr. Denna kostnad återbetalas ej om du gör en retur på din order.

 

17. Presentkort

Våra presentkort är digitala och skickas ut per mail till den som köper ett presentkort. Presentkortet kan inte växlas in mot pengar.

 

Carl Watches tillämpar lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 

 

Vi på Carl Watches värnar om den enskilde individens integritet och följer alla vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd.

18. Kundservice

Carl Watches erbjuder kundservice via mail. Du når oss via vårt kontaktformulär och vi svarar på frågor från våra kunder inom 48 timmar, oftast snabbare än så.